Bonjour,
Êtres humains régis par plusieurs ordres, nous devons choisir à chaque instant quelle décision et orientation nous souhaitons prendre. Pour décrire et exprimer ce processus, nous utilisons en général ce terme généreux de « valeurs ».
Ces valeurs, sont-elles justes et appropriées ? Sont-elles toujours adaptées ou devons nous parfois nous en écarter pour aller au delà dans certaines situations ou confrontés à des problèmes nouveaux ? Agissons-nous ou nous contentons-nous d’en parler ?
Blaise PASCAL (*)
Certains ne parlent que de ça : beaucoup de bruit pour rien parfois. Parmi eux, des personnes rentrent dans des schémas comportementaux que nous abordons régulièrement et que nous développons dans ce blog ou d’autres supports : « je vais t’expliquer comment tu dois faire » et « ce que je fais c’est parfait, tu dois le penser et faire comme je dis. ».
Certains se les approprient, ces valeurs, sans vraiment les maîtriser parfois sciamment parfois par simple ignorance.
D’autres ne sont que de vulgaires usurpateurs (parfois dangeureux, toujours de mauvaise foi).
D’autres enfin savent (ou appliquent sans le savoir ou y réfléchir) que « vous êtes ce que vous faîtes ». C’est d’ailleurs ce dont s’étonnait un de mes amis en se demandant pourquoi autant de gens parlent ou affichent le plus de « valeurs » à la moindre opportunité, plutôt que de les vivre et d’attester par leurs comportements qu’elles se comportent conformément à certains schémas, jour après jour, à chaque instant.
J’arrête là cette subtile, interminable, et spirituelle approche, pour vous livrer ce que nous FAISONS jour après jour et quel qu’en soit « le prix à payer » chez aXelere. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être sujette à évolutions.
La démarche aXelere : Qualité, résultats
Notre démarche s’appuie sur quelques principes simples :
Objectiver : Nous souhaitons objectiver les démarches de nos clients et notre propre intervention, objectiver comporte 2 éléments indissociables :
Objectiver = rendre objectif, en évitant de se perdre avec des éléments subjectifs, pire « devinés ».
Objectiver = se donner des objectifs formels et ne « juger » de nos performances que par rapport à ces éléments.
Professionnalisme : « Le professionnalisme, c’est écrire ce que l’on a dit, et faire ce que l’on a écrit. » Nous souhaitons travailler avec des clients et partenaires qui se donnent les moyens de ne pas faire tout et n’importe quoi tous azimuts.
Managing Performance : Notre démarche est certes focalisée vers l’atteinte de résultats mais se concentre sur la qualité et le soin apportés à chaque action, car ce sont les performances individuelles qui mènent à de bons résultats, et jamais le contraire. Gérer la performance, c’est aussi travailler sur la performance globale de l’Entreprise que nous sommes à même d’appréhender.
Éthique : Nous préférons des résultats fiables et long terme appuyés par des démarches globalement durables. Nous refusons toute démarche, managériale ou commerciale, qui consiste à sur ou sous estimer, mentir, masquer volontairement, présenter de manière déviante, etc.
Nul ne sait quelle valeur peut être associée à ceci dans :
- l’intérêt de potentiels clients pour notre société et notre approche ;
- le choix des prospects pour s’orienter vers notre société plutôt que nos concurrents en phase de décision ;
- le prix que l’on peut faire payer ;
- la qualité de la relation avec nos clients et autres partenaires d’affaires.
Mais ce qui est certain, c’est que la vie et l’expérience nous ont appris qu’il vaut mieux passer notre temps à chercher les clients qui correspondent à ces schémas et qui leur accordent de l’importance, avant ou après un petit échange pour cadrer notre relation. Cela nous permet de travailler dans une véritable relation de confiance, de respect mutuel… et donc de décupler notre PLAISIR et BONHEUR.
Bien cordialement,
Marc
(*) Source, Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blaise_Pascal
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