majest blogging…

Bonjour,

Un bref passage sur ce blog pour vous faire partager un petit flash back.

Je donne actuellement une formation approfondie  à une cliente entrepreneuse, sur les techniques de vente et l’organisation d’une activité commerciale :

• dans une philosophie globale
• impliquant le commercial à sa juste place de vrai métier professionnel et noble
• en recherchant les améliorations de dispositions et comportements
• et en apportant des techniques ainsi que des penses bête et des trucs et astuces
• le tout complété d’anecdotes, d’exercices, de mises en pratiques et séances de partage d’expérience.

Ce matin nous avons aussi terminé les formes de questionnement (questions ouvertes, fermées, alternatives, etc.).

J’ai pu lui faire partager les 2 questions à cent et deux cent balles. Vous vous souvenez ? J’avais publié ceci dans le portail commercial en novembre 2005…

Tant qu’à faire, on a aussi fait les 2 questions qui permettent de savoir si suis un bon vendeur que je vous faisais partager dans une grande envolée philosophique il y a 6 mois sur ce blog.

À bientôt pour d’autres aventures palpitantes !

Marc

Wiktionnaire nous dit de l’éloquence qu’elle est :

« [le] don de la parole, [le] talent de bien dire, d’émouvoir, de persuader, art d’entraîner. »

L’éloquence, l’art de bien dire, de mieux présenter… sont parmi les sujets les plus attendus et développés dans la chose politique, sociale, publicitaire ; plus largement dans les domaines de la Communication & du Commercial.

Savoir se bien présenter n’est pas un don, un talent inné que vous auriez dès la naissance pour présenter à peu près tout. Le « bagou » c’est l’apanage des pauvres d’esprits. Les plus riches essaient de se mettre à portée de leurs interlocuteurs, d’exprimer quelque chose qui leur parle. Pour cela, ils écoutent et observent beaucoup.

Bien utile dans toutes les parties de la vie, l’éloquence devient cruciale dans l’univers professionnel.

On peut aider les autres ou les former pour progresser. C’est un vrai bonheur et plaisir que de le faire pour celles et ceux qui m’accordent leur confiance : conseils pour votre présentation commerciale.

Je ne remercierai jamais assez toutes celles et tous ceux qui par leurs exemples, ou leurs contre-exemples, m’ont aidé à construire cette motivation.

Bien cordialement,

Marc

Nota, à propos du bagou (toujours dans Wiktionnaire) :

« Bavardage où il entre de la hardiesse, de l’effronterie, et même quelque envie de faire illusion ou de duper. »

‘ Il n’a pas d’esprit, ni de connaissances réelles, il n’a que du bagou. ‘

Bonjour,

Quand on a déjà bien formé les vendeurs à la vente, organisé les équipes et fonctions marketing de l’Entreprise, utilisé toutes les méthodes de « business development » (Êtes-vous bien certains que c’est bien le cas ?)…

Il reste encore des optimisations à trouver dans l’Entreprise pour améliorer le service rendu à vos clients et vos performances commerciales.

C’est en ce sens que je travaille avec Frédérick BALITEAU, responsable de l’Institut de la PME.

Je m’appuie sur mon expérience

• de membre d’équipes clients grands comptes en tant que technico-commercial, chef de projet, ou commercial,
• d’organisation et d’optimisation dans des entreprises diverses :
  • membre de comité d’optimisation des ventes ;
  • membre d’un comité de liaison marketing & ventes;
  • correspondant qualilté à la Direction commerciale & marketing
  • Business processes, Business operations & Bid Management Senior International Manager
    – pour une société anglosaxonne – comme ça doit « s’entendre »

et bien entendu bien d’autres axes de formation et d’approfondissement que j’ai pu explorer depuis.
J’ai le plaisir de vous informer des prochaines sessions programmées par l’Institut de la PME en partenariat avec aXelere :

FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

Plus d’informations sur : Actualités aXelere : Formations vente & organisation

Au plaisir de vous y voir ?

Marc

Bonjour,

Une discussion sur le développement commercial à l’international m’a fait repensé à ce fameux ACHILLE, guerrier et combattant hors normes, qu’AGAMEMNON eut la pertinence de mettre dans ses bagages avant d’aller conquérir TROIE.
Il fît d’ailleurs jouer à plein ses réseaux dans ces affaires : La Guerre de Troie globalement et l’inter médiation pour obtenir la participation d’Achille, qui fût retrouvé et recruté par son ami Ulysse.

Je dois dire que certaines personnes que j’entends parler de solutions PIF GADGET en matière d’export et développement à l’international me font plutôt penser à l’autre Achille.

Achille Talon apparait pour la première fois le 7 novembre 1963 dans le numéro 211 du journal PILOTE. Voici ce que René GOSCINNY brossa comme portrait du personnage dans son édito :

« Achille TALON, cerveau-choc, est un homme plein de bonne volonté, et doué d’un savoir puisé dans une encyclopédie… à laquelle il manquait pas mal de pages. Achille TALON n’en a cure ; sûr de lui, il n’hésite jamais à se jeter à corps perdu dans les situations les plus difficiles, avec une remarquable inefficacité. »

Nous n’en dirons pas plus pour ne pas blesser quelques âmes sensibles ou risquer de nous faire mal aimer de gens qui, après tout, ont bien raison de faire ce qu’ils font et sont, parfois, même dotés des meilleures… intentions.

Nous souhaitons bonne route à tous les entrepreneurs en regrettant toutefois qu’ils aient quelques difficultés à distinguer des personnes ou structures qui se font de parfaits talons d’Achille de guerriers aguérris, et qu’ils ne fassent pas plus appel aux bons.

Non, je ne me suis pas retiré dans ma tente pour m’éviter de perdre mon temps et mon énergie pour rien

mais il y a longtemps déjà que j’ai décidé de n’aller au combat que pour les bons princes.

Bonne journée !

Marc

Bonjour,

Ça y est, après de longs moments de préparation, et péripéties,

après avoir enfin trouvé le logo qui nous satisfasse :

on passe 2 braquets dans Clubs Business en Auvergne :

1. la constitution de l’association avec des membres fondateurs ;
2. et le montage de quelques événements qui feront date : les « Business Meetings en Auvergne »
   • « Business Tourisme en Auvergne »
   • « Business Internet en Auvergne »
   • « Business … en Auvergne »

Presque paré pour le Spinning (vélo d’entraînement aux couleurs d’aXelere en cours de commande), je ne cache pas ma joie et ma satisfaction : Merci de l’accueil chaleureux et enthousiaste que beaucoup d’entre vous avez déjà réservé à ces projets !

Merci !

Marc

Bonjour,

Lundi fut une journée presque exclusivement consacrée aux Réseaux Sociaux Professionnels.

Le matin, initiation à Viadeo et aux réseaux sociaux professionnels (RSP). L’après midi, présentation et formation à l’utilisation du forum de la Chambre Professionnelle des Métiers du Conseil en Auvergne dans le cadre de la dernière réunion plénière et réunion du Conseil d’Administration.

Nous avons décidé de marquer notre territoire, enfin plutôt notre « domaine », par le nom conseil-auvergne.org : Quoi de plus logique pour l’association référence du Conseil en Auvergne, me direz-vous.

Ces initiations et interventions sont toujours intéressantes et critiques car elles s’adressent à des publics très hétérogènes qui viennent le plus souvent sur la base d’un manque d’aisance avec « l’informatique » (en général), alors que les éléments à leur apporter sont autant d’ordre :

• social,
• comportemental,
• d’objectifs (professionnels, dans ce cas précis),
• que d’utilisation d’outils (si possible sans avoir à aller dans le cours informatique, mais c’est parfois malheureusement obligatoire…),
• ou de bon sens ou tout au moins de prise de conscience (de soi, des autres, des opportunités d’optimisation du travail grâce à ces outils) !

À propos de ces outils, rappelons cette analogie que je fais très régulièrement :

« Apprendre à se servir de Viadeo / du forum Intranet de la Chambre, c’est comme apprendre à se servir d’une voiture :

1. il vaut mieux apprendre à conduire avant de se lancer sur les routes, une fois sorti du garage et engagé sur l’autoroute, il n’est plus temps de réaliser qu’on ne maîtrise pas l’engin,
2. la voiture, c’est bien pratique quand on sait s’en servir, et on en trouve partout : mieux vaut avoir appris à s’en servir une bonne fois,
3. pour apprendre à conduire, on n’a pas encore trouvé mieux que de se mettre au volant (et de faire des heures),
4. pas besoin de connaître la mécanique, la thermodynamique et l’électronique pour savoir conduire une voiture,
5. quand on sait conduire une Renault Clio, Modus, Scenic, Laguna, on peut s’adapter rapidement à d’autres voitures,
6. même s’il vaut mieux ne pas non plus se mettre au volant d’une FERRARI ou d’un camion sans prendre quelques précautions supplémentaires. »

Ce qui nous ramène immanquablement à ce vieux proverbe africain :

« C’est en essayant encore et encore que le singe apprend à bondir. »

Et pour l’homme qui descend du singe (certains plus vite que d’autres ), il a en plus la possibilité d’apprendre et de se faire (bien) conseiller. Le singe, lui, n’a pas d’auto-écoles et de consultants !!! C’est peut être ce qui nous préserve de vivre sur La Planète des Singes… ?

Allez, patron, remets moi un RSP(1), un double s’il te plaît !!!

Marc

(1) RSP : Réseau Social Professionnel

Nota : Les réseaux sociaux ont leur forum, Networkers-in-the-City.

Bonjour,

J’ai été occupé ou interpellé ces derniers temps sur des dossiers liés à de la communication globale, ou sur des aspects liés aux marques, identités, slogans, visuels, etc.

Le plus brûlant étant bien entendu : Des évolutions dans la communication d’aXelere que je vous invite à aller voir pour un exemple de ce que le Web 2.0 apporte en matière d’intelligence collective, sans hésiter bien entendu à y apporter votre « graîne ».

La communication et le commercial sont intimement liés, comme ça a pu sauter aux yeux d’un de mes clients, qui, après avoir « subi » une formation à l’argumentation commerciale par mes soins, m’a fait quelques clins d’oeil complices lorsque nous sommes allés écouter et analyser ensemble le travail d’une belle agence de comm qu’il avait mandatée pour retravailler toute sa communication : logo, slogan / signature, accroches, charte graphique, etc.

J’ai été Chef de Produit puis Bid manager : Les mêmes bases métiers, mais une différence essentielle : Dans le second cas, on travaille en « temps accéléré » pour 1 client unique ou un projet unique spécifique et à enjeux importants (c’était par exemple des dossiers d’externalisation télécom et/ou informatique de grands groupes).

À l’inverse, le (bon) communicant a une tâche ardue : Proposer des messages et supports qui s’adressent positivement à un très large public.
Le commercial, lui, a la vie plus « facile » :

1. parce que la comm et le marketing lui auront mâché une partie du travail,
   comme nous le verrons ci-après, le plus souvent imparfaitement et de manière incomplète, pouvant ainsi induire une malheureuse et inconfortable incohérence entre les discours pro formatés et ce que le client veut entendre…
2. parce-que son travail est d’adapter son approche et son discours pour les rendre pertinents pour 1 interlocuteur (ou quelques interlocuteurs) donné(s). – Bien entendu, certains pensent encore que le « bon » commercial ne fait de recracher les messages proformatés –

La communication n’est pas un travail aisé, comme en atteste l’exemple que j’illustre à propos des évolutions dans la communication d’aXelere.

Communication : Sens des mots. Attention, car en effet un mot a un ou plusieurs sens, que tout le monde ne connaît pas, et puis son interprétation, ou sa perception, qui va dépendre du contexte, de la manière de le poser, etc.

Prenons un exemple simple, ici. Je viens de faire un abbrégé : Vous aurez compris que je parle de communication au sens large, celle que traitent les « agences de communication » (un des partenaires naturels évidents de mon activité). La communication peut également être… inter-personnelle. J’ai d’ailleurs ajouté le mot « globale » en reprenant le texte, pour éviter toute confusion.

Bonne journée à toutes et à tous,

Prenez garde de ne pas trop mé-communiquer ou rompre de communications !

Marc

Bonjour,

Nous avons tous besoin, tout au long de la vie d’être : informés, formés, coachés, conseillés et servis.
C’est en tous cas ma conviction profonde, le tout étant de trouver le meilleur équilibre tout en conservant l’esprit clair sur nos propres objectifs, visions, et limites de responsabilité.

Je reviendrai un peu plus tard sur le plaisir que j’ai à accompagner un expert de la formation professionnelle en management et communication et qui intervient lui-même en formation, coaching et conseil.

Je viens ici partager avec vous mon bonheur d’avoir terminé une action d’accompagnement vers le progrès avec une cliente coach individuelle.

« Tu es un bon coach de coach. » me disait elle à l’issue de la première moitié de notre collaboration. Rien ne pouvait me faire plus plaisir, avec toutes les réserves qu’elle et moi connaissons et que je souligne pour éviter de choquer des « vrais coachs » (sans les développer).

La démarche a bien pris forme et je crois qu’elle est maintenant mieux armée et surtout plus à l’aise et en phase avec sa démarche et la présentation de son activité vers ses clients et partenaires. C’est en tous cas ce qu’elle m’a fait le plaisir de me dire dans le témoignage qu’elle a bien voulu me faire à propos de notre collaboration.

Merci à toi, MD, de m’avoir fait confiance pour ce challenge et de m’avoir offert cette expérience excitante et qui me conforte dans mon projet, mes envies… dans aXelere !!!

Je n’oublie pas EB, animateur d’une association d’appui aux créateurs d’entreprises quelque part en France et qui m’a fait le plaisir de me prescrire auprès de cette créatrice : L’association ne s’en porte que mieux puisqu’elle a été rémunérée pour cet « apport d’affaire ».

Marc

Bonjour,

Je profite de la parution d’une première Histoire de dans le blog d’aXelere pour parler un peu hygiène et bien-être avec vous.

Avant de lire la suite de cet article aqueux, je vous invite tout d’abord à prendre connaissance de :

« Histoire d’ECOBEL : Une nouvelle gamme de nettoyants biologiques »

pour un coup de chapeau à Jean-Pierre BOSLE, ex collègue chez Cegetel / SFR Entreprises, aujourd’hui gérant d’ECOBEL, une entreprise qui propose une vraie démarche écologique responsable dont je sais qu’elle est sincère. Aussi vraie, sincère et entière que son dirigeant à qui je souhaite d’excellents résultats en cette année charnière.

Les profilers vont apprécier ce petit bout d’intimité :

• J’ai eu l’occasion d’utiliser la fameuse douchette Vitadouche à la vitamine C chromée avec jet intime (pour les dames… je l’ai donc laissée à mon ex) ;
  Douchette que je vous recommande vivement à moins que vous ne choisissiez la 100 % écologique, 100 % conception et fabrication PMEs françaises ECOBEL WoodShower :
  

• J’utilise (chaque jour et sur l’ensemble de mon corps nu livré au jet délicat de l’eau d’Auvergne) un gel douche Sanex pour une peau grasse et sensible aux moindres agressions ;
  Un conditionnement volontairement blanc et bleu !
  
• Je suis très fidèle à Signal pour l’entretien de cette grande bouche qui me relie au monde (n’est-ce-pas ?) ;
  Ce modèle là, c’est presque celui de mon grand titou, sauf qu’il y a un tigre dessus
• Je viens de trahir la confiance des shampoings classiques de L’Oréal pour passer à la gamme shampoing et crème de soin L’Oréal Elsève Color Vive (*)
  Ça fait des cheveux plus doux…
  

Une fois bien récuré, je me recouvre encore d’un ou plusieurs produits miracles qui me rendent bien service par les effluves qu’ils dégagent, pour votre plus grand plaisir.

Ces quelques révélations ne le sont pas pour celles et ceux d’entre vous qui êtes déjà passé(e)s par là, mais je me devais de les faire.

Je m’en lave les mains [au savon liquide du Petit Marseillais]… et vous souhaite un excellent week-end de Pâques.

Marc

PS : Ne ratez pas, demain, « Pourquoi j’ai regretté d’avoir choisi d’utiliser cette machine infernale (parfois injustement appellée “meilleure amie de l’homme”) qu’on appelle lave-vaisselle. »

(*) sous les conseils de ma coiffeuse : charmante, sympathique, et physiquement quasi parfaite toutes proportions (trop bien) gardées… Petite Christelle dont j’aimerais tant qu’elle puisse être là tous les matins [uniquement] pour me permettre d’arborer une coiffure toujours parfaite [sisi, je vous assure, que pour ça !!! M’enfin ! Voyons !]

Bonjour,

Vous êtes jeunes et vous vous dîtes que c’est difficile de trouver des projets et stages intéressants, motivants et réellement formateurs ?

Vous ne savez pas où et comment chercher ?

Retrouvez plus d’informations dans : Nombreuses possibilités de stages et projets pour jeunes motivé(e)s

Compléments :

J’ai reçu ce message de Christelle hier qui m’a fait très plaisir :

« Je ne l’ai pas fait plus tôt mais je tenais à vous remercier pour votre accueil fort sympathique (des personnalités telles que vous se font rare) et de m’avoir fait confiance pour mon action effectuée chez vous. »

Chez aXelere et dans les entreprises que nous recommandons, nous souhaitons vous aider à vous développer et vous faire partager les satisfactions qu’on peut trouver dans des entreprises et projets…

Parlons un peu des jeunes qui nous ont aidé et avec qui nous avons eu plaisir à travailler au travers de quelques exemples :

• Laila, jeune élève assistante de direction, dont nous avons oublié le handicap sans difficulté vues ses nombreuses qualités : énergie, sourire, attention et application, etc. pour trouver le plaisir de travailler ensemble sur l’utilisation de nouveaux outils sur le Net et du rédactionnel (qu’elle a su faire de très bonne qualité) comme sur Le Portail Commercial ;
• Laetitia, sa consoeur, qui a fait un très bon travail de préparation d’événementiels et supports de communication et qui a pu participer à nos soirées de rencontres des Ingénieurs (URIS Auvergne) : Visite de La Montagne et autres exclus à la clef ;
• Isabelle, qui cherchait à valider sa formation en alternance et qui est devenue une « super cyber assistante » et experte en rédaction de processus (traduire une assistante personnelle capable de suivre de nombreux chantiers différents et qui a appris à maîtriser de nombreux outils) ;
• Philippe-Emmanuel, jeune élève ingénieur qui a pu développer ses compétences et qualités (au contact d’un chef de projet « exigent » et « super bogue finder » et de chefs d’entreprises qui ont réussi dans le Net…) ;
• Bruno qui m’a secondé dans un rôle de manager international et qui a été propulsé Bid Manager Grands Comptes à peine sorti de son école de management (INT Management) ;
• Johann, élève ingénieur que j’ai encadré dans des projets associatifs, puis aidé et qui a trouvé un emploi dans la continuité de son stage… Emploi de commercial rapidement devenu « Business Development Manager » pour une société Start Up High Tech. Difficile à suivre celui là, lol, jugez-en plutôt sur son blog : http://www.johann-lauthier.com
• etc.

Avec chacune et chacun, nous avons pris le temps et mis l’énergie pour tirer profit de ces expériences, et nous restons en relation afin de partager nos expériences et plus selon affinités et opportunités.

Bien cordialement,

Marc