majest blogging…

Bonjour,

Une discussion sur le développement commercial à l’international m’a fait repensé à ce fameux ACHILLE, guerrier et combattant hors normes, qu’AGAMEMNON eut la pertinence de mettre dans ses bagages avant d’aller conquérir TROIE.
Il fît d’ailleurs jouer à plein ses réseaux dans ces affaires : La Guerre de Troie globalement et l’inter médiation pour obtenir la participation d’Achille, qui fût retrouvé et recruté par son ami Ulysse.

Je dois dire que certaines personnes que j’entends parler de solutions PIF GADGET en matière d’export et développement à l’international me font plutôt penser à l’autre Achille.

Achille Talon apparait pour la première fois le 7 novembre 1963 dans le numéro 211 du journal PILOTE. Voici ce que René GOSCINNY brossa comme portrait du personnage dans son édito :

« Achille TALON, cerveau-choc, est un homme plein de bonne volonté, et doué d’un savoir puisé dans une encyclopédie… à laquelle il manquait pas mal de pages. Achille TALON n’en a cure ; sûr de lui, il n’hésite jamais à se jeter à corps perdu dans les situations les plus difficiles, avec une remarquable inefficacité. »

Nous n’en dirons pas plus pour ne pas blesser quelques âmes sensibles ou risquer de nous faire mal aimer de gens qui, après tout, ont bien raison de faire ce qu’ils font et sont, parfois, même dotés des meilleures… intentions.

Nous souhaitons bonne route à tous les entrepreneurs en regrettant toutefois qu’ils aient quelques difficultés à distinguer des personnes ou structures qui se font de parfaits talons d’Achille de guerriers aguérris, et qu’ils ne fassent pas plus appel aux bons.

Non, je ne me suis pas retiré dans ma tente pour m’éviter de perdre mon temps et mon énergie pour rien

mais il y a longtemps déjà que j’ai décidé de n’aller au combat que pour les bons princes.

Bonne journée !

Marc

Bonjour,

Je viens ici remercier et féliciter chaleureusement un de mes fournisseurs de longue date maintenant pour des hébergements et services emails : NUXIT.

Une interface de Service Clients dont certains feraient bien de s’inspirer, une équipe réactive et très professionnelle, le tout dans un Service très bien packagé, avec des process rodés et parfaits, et dans des prix très accessibles avec la sécurité d’un fournisseur français et donc régi par le Droit commercial Français.

Rien à redire… sauf MERCI et FÉLICITATIONS !

Marc

EXTRAIT DU DERNIER TICKET TRAITÉ :

Auteur : Nuxit - Gwen Date : Mardi 22/04/2008 à 10h58
Sujet : recréer une BAL supprimée
A votre service

Auteur : mj7 Date : Mardi 22/04/2008 à 10h55
Sujet : recréer une BAL supprimée
En effet, ça fonctionne.
Perfect!
Merci

Auteur : Nuxit - Yann Date : Mardi 22/04/2008 à 10h16
Sujet : recréer une BAL supprimée
Bonjour,
nous venons de faire la modification afin que vous puissiez faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Auteur : mj7 Date : Lundi 21/04/2008 à 19h17
Sujet : recréer une BAL supprimée
bonjour
oui bien entendu
pour QmailAdmin : postmaster / majest.net / [….]
très cordialement,
Marc

Auteur : Nuxit - Julien Date : Lundi 21/04/2008 à 18h38
Sujet : recréer une BAL supprimée
bonjour
pourriez vous nous fournir vos identifiants qmailadmin pour que nous puissions voir le problème
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Auteur : mj7 Date : Lundi 21/04/2008 à 18h29
Sujet : recréer une BAL supprimée
Bonjour,
Je viens de supprimer une BAL dans le domaine et je souhaite la recréer, mais l’outil me renvoit :
« Compte Pop majest@majest.net (majest) Ne peut pas être ajouté »
Y-a-t-il une raison ?
Attente / délai ?
Interdiction de recréer une BAL anciennement existante ?
Merci d’avance de votre aide,
Cordialement,
Marc

Bonjour,

Nous avons tous besoin, tout au long de la vie d’être : informés, formés, coachés, conseillés et servis.
C’est en tous cas ma conviction profonde, le tout étant de trouver le meilleur équilibre tout en conservant l’esprit clair sur nos propres objectifs, visions, et limites de responsabilité.

Je reviendrai un peu plus tard sur le plaisir que j’ai à accompagner un expert de la formation professionnelle en management et communication et qui intervient lui-même en formation, coaching et conseil.

Je viens ici partager avec vous mon bonheur d’avoir terminé une action d’accompagnement vers le progrès avec une cliente coach individuelle.

« Tu es un bon coach de coach. » me disait elle à l’issue de la première moitié de notre collaboration. Rien ne pouvait me faire plus plaisir, avec toutes les réserves qu’elle et moi connaissons et que je souligne pour éviter de choquer des « vrais coachs » (sans les développer).

La démarche a bien pris forme et je crois qu’elle est maintenant mieux armée et surtout plus à l’aise et en phase avec sa démarche et la présentation de son activité vers ses clients et partenaires. C’est en tous cas ce qu’elle m’a fait le plaisir de me dire dans le témoignage qu’elle a bien voulu me faire à propos de notre collaboration.

Merci à toi, MD, de m’avoir fait confiance pour ce challenge et de m’avoir offert cette expérience excitante et qui me conforte dans mon projet, mes envies… dans aXelere !!!

Je n’oublie pas EB, animateur d’une association d’appui aux créateurs d’entreprises quelque part en France et qui m’a fait le plaisir de me prescrire auprès de cette créatrice : L’association ne s’en porte que mieux puisqu’elle a été rémunérée pour cet « apport d’affaire ».

Marc

L’information n’est pas passée inaperçue dans les médias locaux : Jean-Pierre ARNAUD, entrepreneur clermontois, a été élu Président de la Fédération Nationale des Dirigeants Commerciaux de France.

(*)

Rappelons que le Mouvement des Dirigeants Commerciaux de France, abbrégé DCF, est le premier réseau d’entrepreneurs, de dirigeants et d’experts commerciaux de France. Créée le 2 avril 1939, l’association a vécu plusieurs phases d’activités et est aujourd’hui très active.

Nous avions déjà un Vice-président, Bernard DERNE pour représenter la région clermontoise au Bureau national la Fédération, et nous avions eu le plaisir d’accueillir le Congrès national en juin 2006 à Clermont-Ferrand.

Le Mouvement organise notamment le Concours National de la Commercialisation à destination des jeunes en formation.

Son Congrès national se tiendra à Toulouse en juin prochain.

Tous mes voeux de réussite et de succès à nos nouveaux élus et à toutes les équipes !

Marc

(*) Source : L’excellent journal régional à vocation économique MODERGNAT, mars 2008, n°40, page 67.

J’ai enfin pu goûter et apprécier les plaisirs de La Process Communication.

Sans doute pas par le meilleur morceau (*), puisque c’était en me plongeant dans « La Process Communication » de Jérôme LEFEUVRE dans la collection « Découvrir » d’InterEditions. Bref, la bonne nouvelle, c’est que vous venez de faire l’économie de pas mal de pages si vous suivez mes recommandations de dégustation… (*)

Revenons maintenant sur l’immense vague positive qui se dresse devant moi, en souvenir sans doute de cette adolescence nourrie par l’Océan, la plage, et une grosse passion pour les livres et la psychologie.

Ressentez-vous la même délectation quand vous plongez dans l’immensité d’un bouquin pour ne plus pouvoir vous en dégager ? J’ai commencé hier (samedi) après midi alors que je les accompagnais au stade des Cézeaux après avoir fait mes emplètes à la FNAC avec mes 2 titous pour terminer cet après midi (dimanche) au stade l’Artière toujours au soleil et toujours avec eux les laissant parfois jouer seuls pour me plonger dans les livres.

J’étais allé à la FNAC avec 3 objectifs simples :

• La Process Comm (ici traité et j’imagine beaucoup développé grâce notamment à la lecture de « Comment leur dire… » de Gérard COLLIGNON puis de « Coacher avec la Process Communication » de Pascal LEGRAND et quelques autres)
• la connaissance de soi et de son comportement en équipe, techniques comme la Rose de Leary ;
• et le leadership, l’autorité, et le management adaptatif.

Je suis effectivement sorti avec quelques ouvrages de référence et pas seulement sur ces sujets mais également quelques livres sur l’animation, les outils du formateur, la dynamisation des équipes, etc.

La Process Comm est un vrai plaisir pour retrouver le goût pour la psychologie moderne, même si c’est sous un angle très markété et moins éditorial et universitaire que ce que j’avais pu vivre avec d’autres ouvrages dans ma (prime) jeunesse.

J’ai bien l’impression que cette théorie qui est sans doute une des plus intéressantes et répandues (on pourra citer l’Analyse Transactionnelle, la Programmation neuro Linguistique, l’ennéagramme, la maturité émotionnelle…) n’a pas fini de m’apporter.

Je ne vous ferai pas l’affront de la décrire et de réécrire le livre ou son résumé ici : ça n’aurait aucun intérêt et ne serait pas adapté avec le support blog ici présent. Je rappellerai simplement ici que la psychologie, c’est mieux connaître l’Âme humaine, c’est une approche scientifique, et c’est très bien également pour mieux vivre avec les autres (ce qui est le sens même de la Process Communication, qui se penche notamment sur la communication, et les raisons d’une mécommunication voire de conflits et comment mieux les éviter ou les analyser).

Une bonne pratique de la psychologie, c’est également sans doute une bonne manière de nous réconcilier avec nos comportements et ceux des autres. Pas besoin de renoncer à nos pulsions ou à nos irritations pour autant, pas question non plus de juger trop vite ou de considérer sommairement tel ou tel individu ou telle ou telle situation. Le rêveur et le manager autocrate existent, et l’objet n’est pas de les condamner…

À noter qu’il en va de même dans toute science qui, contrairement à ce que notre éducation mal faite nous donne à le croire, n’est sûre que d’une chose, c’est que rien n’est certain et qu’elle n’est qu’une meilleure approximation pour comprendre et prévoir des phénomènes.

Bref, avec La Process Comm, je me retrouve, et c’est que du bonheur !

C’est si bon…

Marc

(*) Si vous consentez à réaliser cet achat, parcourez l’introduction net l’historique avec intérêt, puis libérez-vous rapidement de la partie commerciale qui vous présente les produits de la méthode marketing associée mais sans vous apporter autre chose que la connaissance superficielle des produits du packaging conçu comme une toute puissance commerciale, et la fin qui ne vous apportera rien mais qui fait de la page pas chère à produire (Annexes). Vous aboutiriez au clou du clou de la bêtise superpuissante si vous parcouriez le chapitre (provocateur et mécomunnicant visant à nous faire regretter définitivement d’avoir déboursé de l’argent pour acheter une brochure ?) « Éléments sous copyright de TKA et KCJ ».

Bonjour,

Le point d’orgue de cette « semaine éclair » a été une belle soirée exceptionnelle au Prizee Café, le nouveau restaurant à thème de notre ami Tristan, bien connu maintenant, qui nous a fait le plaisir de nous faire parvenir une invitation. Merci beaucoup Tristan pour cette délicate attention, très bien tombée pendant les vacances, à laquelle nous avons été très sensibles.

La première impression est très bonne : les enfants qui ont adoré les faisceaux lumineux qui balaient le ciel, et les couleurs chaleureuses des éclairages extérieurs « Le Prizee Café, on ne peut pas le rater ! ».

Nous avons apprécié la décontraction et l’espace, l’accessibilité des espaces de jeux pour les enfants (couverts et à l’intérieur du restaurant, ce qui est rare et très pratique et permet de bénéficier du confort et ce en toute sérénité et sécurité). Une zone de jeu avec toboggan et un espace consoles de jeu en accès gratuit : Yannick a adoré !

Le jeu se prolonge même à table puisque vous pourrez (prochainement) cliquer sur les boutons disposés au centre de votre table pour appeler le serveur, demander du pain, de l’eau, ou l’addition.

Nous avons apprécié la décoration, sobre et lumineuse, dans laquelle nous avons retrouvé les couleurs chaleureuses et dynamiques dont le rouge et l’orange des sièges et autres couleurs du site, les murs et la la carte bien entendu totalement refondus avec les images et les les noms de nos héros préférés : Toudou, Dudulle, Koulapic, Diabolo, etc.

Héros que vous ne pourrez pas rater, trônant au milieu de la salle circulaire centrale.

Quelques photos pour une visite guidée qui parle d’elle-même : Un concept réussi !

Nous avons aimé pouvoir manger une cuisine bien présentée et basée exclusivement sur des produits frais, préparés sur place, sans excès de condiments : de quoi vivre bien plus longtemps, comme chacun sait !

En fin de repas, nous avons pu profiter de l’espace bar et cyber-espace dans la mezzanine (avec terrasse et vue sur le plateau de Gergovie et la Grande Halle voisine) pour jouer : Vous aurez accès à quelques jeux de circuit et d’arcades ou à Internet par le navigateur de votre choix et bien sûr… le site de jeux prizee.com où vous pourrez créer ou utiliser votre compte.

L’autre événement exceptionnel de cette soirée, ce fut de croiser des connaissances fort appréciées (dont une qui avait manifestement décidé de ne pas nous voir…) avec leurs familles et enfants. Tous avec le sourire et parfaitement détendus… Que demander de mieux ?

J’ai bien quelques points d’amélioration que je réserve à mes amis fidèles et clients…

Mais là, j’AIME !!! Cédric et Yannick ont passé une très bonne soirée, ont déjà envie d’y retourner et d’y emmener leurs copains, à qui ils ne manqueront pas d’en parler dès la rentrée !

Prizee Café est ouvert de 11h00 à 22h00 en début de semaine et 11h00 à 00h00 les autres jours.

Bonne détente familiale à tous !

Marc

Bonjour,

C’est un petit bonhomme vert les pieds sur terre qui m’avait permis d’apprendre et de développer de nombreux projets tous plus excitants les uns que les autres… Vous voyez de qui je parle ?

Je retrouve un petit bonhomme vert les pieds sur terre pour le premier accord d’agence commerciale d’aXelere, après de longs mois de rencontres et d’évaluations de différents projets. Celui-là est plus convivial et bien sympathique avec son air de sortir d’une inspiration de DALI…

Et oui, aXelere c’est aussi un projet pour accompagner le développement de projets sous forme d’externalisations commerciales (pas n’importe lesquels, pas n’importe lesquelles).

Plus d’informations sur : aXelere apporte l’annuaire des artisans en Auvergne et L’annuaire des artisans en Auvergne.

Bonnes ventes !

Marc

Bonjour,

J’aime beaucoup cette histoire au même rang que celle du lion et celle du chameau… que je vous compte ou compterai avec le même plaisir à partager sans retenue à souhait : Maurice le bon vendeur. Merci à Elena qui a bien voulu la rappeler à nos mémoires dans le groupe Vendre – la Force commerciale.

Cette histoire, comme d’autres que nous pourrions nous conter au coin du feu, est faite et conçue pour passer des messages par l’exemple. Elle est plutôt excellente, donc, et à prendre comme telle. Un peu comme pour le lion et le rat ou le renard et le corbeau, quoi… Vous avez déjà vu des corbeaux avec un fromage dans le bec vous ?

Mais qu’en tires-tu doudou dit donc ? (*). Un bon vendeur n’est pas un bon chanteur…

Quelques grands principes que je tente de transmettre, faire partager, et assimiler durablement et solidement à mes porteurs de projets, entrepreneurs, et vendeurs protéiformes (salariés, indépendants, agents, etc.) :

• s’intéresser à la vie du client, poser des questions avant de se jetter dessus. Tout est source d’opportunités positives pour lui et pour vous, comme le montre cet exemple certes « caricatural » ;
• lui proposer des solutions en les présentant en lui permettant « se projeter dans un avenir meilleur, un mieux aller, mieux-être ». On évitera de passer des heures à parler du profilé et de la puissance du hord-bord, des caractétristiques du produit de sa société etc. comme le font encore beaucoup qui en plus croient bien faire leurs métiers ce faisant. Mieux vaut parler de ce que l’on propose va apporter à notre interlocuteur ;
• assurer la première vente par un conseil pertinent pour ensuite aller plus loin plus vite plus fort
• négocier, c’est donner d’un côté pour recevoir de l’autre, et si possible en ayant la main (et non pas répondre à la demande d’un client en cédant pas à pas) et en phase finale ;
• il vaut mieux un client qui sort en ayant la certitude d’avoir fait une bonne affaire à une vente « formidable » (de laquelle mon vendeur stagiaire sortirait tel un benêt en me disant fièrement « et en plus, ce jambon, je ne lui ai accordé aucune remise ») ;
• et bien d’autres…

Ceci n’étant qu’une analyse très rapide et succincte bien évidemment.
Et puis, comme chacun sait, il ne faut jamais expliquer une bonne blague !!! lol

Bonnes ventes !

Marc

PS : Quand on sait qu’au final le brave homme, gros poisson, aura pécho quelques blondes, rousses, brunes et ambrées pétillantes sur sa route, on peut dire qu’il aura fait un excellent achat. Merci Maurice ! À la r’voyure !

(*) Hommage funèbre à CARLOS décédé hier des suites d’un cancer ; il aurait sans doute préféré un concert

Bonjour,

Je ne suis plus un(e) inconnu(e) et je vous offre cette rose.

(*)

Il s’agit bien sûr de la rose de Leary. J’ai eu le plaisir de décrouvrir ce test lors d’échanges sur la relation avec des personnes dominantes dans la communauté virtuelle Vendre – La Force Commerciale de mon confrère Laurent DUBOIS développe et anime.

Ce test me dit, si je me l’applique que mon profil ressort en :

• DOMINANT : DOM +3
  Je prends l’initiative, je dirige, je persuade, je maîtrise et je domine les autres pour atteindre mes propres objectifs,
  de manière nette mais sans exagération ou affirmation trop forte.
• COOPÉRANT : COO +3/+4
  Je sympathise, je pardonne, je suis d’accord avec les autres, j’aime gagner leur affection
  toujours avec une certaine modération.

Vous pouvez réaliser ce test de la rose de Leary autrement dit questionnaire comportemental interpersonnel qui fait partie des tests de personnalité utiles pour évaluer votre profil professionnel, c’est en ligne.

N’hésitez pas à me donner vos résultats en commentaire, si vous le souhaitez : 1. en le faisant pour moi en reflétant ce que vous pensez ; 2. pour vous, qu’on compare

Nota : Je n’ai pas mis tous les résultats car je ne suis pas vraiment d’accord avec l’analyse qui est faite, un peu raccourcie, et qui supposerait que :

1. plus vous cocher de cases plus vous êtes communiquant ouverts à vous dévoiler aux autres, surtout vue la méthode de test retenue,
2. et alors là vraiment je ne souscrits pas, qui prétend que de se dire « dictateur » ou des notions fortes de ce type dénote une forte capacité à l’autocritique ; et surtout qui laisserait à supposer l’inverse (que de ne pas s’attribuer des propos forts dénote une faible capacité à l’autocritique).

Le reste du test semble viable et acceptable.

Il est toujours utile de réaliser ces tests par double approche d’une auto-analyse complétée par des analyses par regards extérieurs. Il s’agit de le faire pour soi-même, puis de demander à d’autres de le réaliser comme « feedback » ou « 360° » (en prenant des partenaires de différents profils : managers, collègues, personnes que vous managez, etc.)

Bonne journée !

Marc

(*) Rose d’or conservée au Musée de CLUNY (71). Elle fut offerte par la Pape Jean XXII à Rodolphe de Nidau en 1330.

Catherine DAMESIN, nouvelle directrice du nouveau Vulcania (1), a présenté son bilan financier pour l’exercice 2007.

Ce bilan est satisfaisant et très encourageant :

• Le chiffre d’affaires a augmenté de 20 % comme la fréquentation du site volcanique à 5,5 millions d’Euros ;
• mais surtout, fait ressortir un excédent (pour la première fois de son histoire). [*]

C’est donc une bonne nouvelle pour le Conseil régional d’Auvergne, propriétaire du site et qui avait du relancer un appel à candidature suite à l’échec de la première équipe.

Le réveil des géants d’Auvergne
Une des animations démarrées en 2007 : Rêve prémonitoire ?

Quelques rappels / repères :

2002 : La maison à vapeur

Ouverture du cratère par Caléry GISCARD D’ESTAING, alors Président de la Région Auvergne
Investissement final : 218 M €
628 000 visiteurs

2004 : Deux ans de vacances

387 000 entrées payantes
Le seuil de rentabilité est annoncé à 400 000 entrées payantes
déficit d’exploitation de 1,7 millions d’euros

2005 : 20 000 lieux sous les mers

Plan social : réduction des effectifs de 50 %
L’audit fait ressortir notamment que l’argent mis dans les murs (118 M €) manque à la scénographie et au contenu (12 M €) très peu attractif

2006 : Un hivernage dans les glaces

On inaugure des animations qui donneront le ton pour les saisons à venir : un film à grand spectacle projeté en IMAX, Les Force de la Nature et un simulateur de séisme, co-financé par le fond européen de développement régional.
220 000 visiteurs, nouveau recul mais en partie à cause d’une saison amputée de 3 mois d’ouverture.

2007 : La chasse au météore

Politique de réinvestissement pour le moins courageuse avec mise en place de nouvelles ATTRACTIONS attractives (cf. Vulcania joue sur la corde sensible d’il y a env. 1 an)
262 000 visiteurs (+ 19 %)
5,5 M€ de CA (+ 20 %)
premier bilan excédentaire

Vulcania et la Région Auvergne, et l’ensemble des Auvergnats se prennent donc maintenant à espérer.

Le contenu du parc a été grandement amélioré, et surtout le seuil de rentabilité abaissé de 400 000 à 250 000 visiteurs : Ça ne nous coûte plus d’argent mais en rapporte lorsque l’on accueille un visiteur : une RÉVOLUTION.

La politique de gestion et de renouvellement a donc porté ses fruits, et la directrice a déclaré que « ces bons chiffres nous encouragent dans notre politique de renouvellement et d’enrichissement du parc. » Qu’elle affirme cela alors que finalement, toutes conditions égales par ailleurs, la fréquentation du parc Vulcania n’a atteint que 41,7 % de celle de ses débuts est sans doute le signe que les enseignements ont été tirés et les pratiques de gestion améliorées.

La Direction souhaite consolider la nouvelle politique engagée qui se voit confortée par des résultats certes légers mais immédiats et probants.

Ils s’appuient sur des prévisions raisonnables pour valider les plans de développement :

289 000 visiteurs pour 2008
300 000 visiteurs pour 2009 (comme le prévoit le contrat liant la SEM VOLCANS à la Région Auvergne)

La directrice a déclaré « il n’est pas impossible que nous atteignons ce seuil dès cette année ».

Pour la saison 2008 qui commencera le 19 mars pour se terminer le 12 novembre, « Le Nouveau Vulcania » proposera des nouvelles attractions, dont 900 m2 de jeux d’eaux interactifs autour d’un geyser d’eau de plus de 20 mètres de haut.

Souhaitons que ce projet soit une réussite réaliste et que personne ne boive à nouveau la tasse.

(1) La SEM VOLCANS, Société d’Économie Mixte, est délégataire de service public pour la gestion et l’exploitation commerciale de Vucania, propriété de la région Auvergne.

[*] Reste évidemment à savoir comment ce bilan est réalisé, les investissements qui y sont intégrés, etc.