Vivre en réseau c’est accepter l’autre

Bonjour,

Petite citation qui a servi de conclusion à notre réunion de l’équipe d’animation  de Clubs Business en Auvergne vendredi soir :

« Vivre en réseau,
ce n’est pas appliquer des règles communes,
c’est accepter que l’autre a d’autres us et coutume.
» – Marc JESTIN, 2008

Il y aurait bien des choses à dire par rapport à cela.

Je crois que cette nouvelle dimension comportementale sera difficile à atteindre pour nombre de personnes.

Elle peut être mise en péril à tout instant.

Les clefs pour progresser ?

  • intéressez-vous à l’autre et faîtes lui parler de ses savoirs, comportements, valeurs, sentiments, croyances,
  • étonnez-vous et montrez lui que pour vous, pour d’autres personnes, ce qui lui semble évident est différent,
  • ne portez pas de jugement mais constatez la différence,
  • et surtout pas destinés à sa personne.

Dans l’animation d’un groupe, cela n’empêche pas d’aller voir une personne et de lui signaler que son comportement irrite ou décontenance les autres membres du groupe.

Et, malgré la citation ci-avant, il faudra bien convenir d’une base commune pour assurer la cohésion du groupe.

Voir aussi : Écoute, courtoisie et ouverture d’esprit.

Bien à vous,

Marc


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Qu’est-ce-qui fait le bien être au travail ?

Bonjour,

Voici quelques éléments de réflexion personnelle sur le sujet suite à une demande de Cécile T. qui prépare un dossier autour du thème : 10 recettes pour se sentir bien au travail (Vos recettes pour conquérir bien-être au travail) pour le mensuel COURRIER CADRES :

Cécile,

Se sentir bien et être serein ne sont pas nécessairement synonymes : Je suis serein (calme) lorsque je dors et que je n’ai rien de spécial à faire. Ça ne me satisfait pas.
Ce point qui pourrait sembler insignifiant est déterminant dans la relation au travail de pas de mal d’individus : travailler est un effort. f. éthymologie : http://fr.wikipedia.org/wiki/Travailler

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Quelques idées sur le bien être professionnel :

Faire ce qu’on connaît est un gage de bien être. Faire ce qu’on aime faire et en vivre étant le summum.

Le bien être passe par la connaissance et l’acceptation de soi et des autres, et dans tout un tas de petits éléments comportementaux qui en découlent (ou amènent à ce point d’équilibre). Par exemple : (pouvoir) exprimer clairement ses souhaits, ne pas interpréter ou prêter des intentions…

Un individu se sentira d’autant mieux qu’il est à l’écoute et au service des autres, ouvert (curieux, tolérant & respectueux) et disponible et que ses partenaires adoptent le même mode de fonctionnement à son égard.

Le bien être passe par la l’esprit de corps et la cohésion dans les équipes auxquelles l’individu participe.

Le bien être passe par le respect et la tenue d’engagements et de responsabilités clairement établis.

Il se fixera et aura des objectifs atteignables et sera éventuellement sous pression (l’homme pressé et qui doit choisir) mais pas stressé (l’homme qui navigue dans l’inconnu sans savoir ce qu’il doit faire).

Le bien être passe par la participation active et l’implication en adéquation avec ce que la personne peut ou souhaite donner.

Le bien être passe par l’accomplissement de challenges et l’atteinte d’objectifs, la conscience et la reconnaissance de ces réussites ou progrès.

Le bien être passe par la conscience du bien faire. Je fais bien parce que j’interviens dans un projet qui contribue à un meilleur : « il vit que c’était bon ». Ceci dépendra des valeurs des uns et des autres et des manières dont le projet est présenté.

Le bien être repose sur la maturité, qui inclut la connaissance de soi et l’intégrité professionnelle.

Le bien être sera grandement amélioré si le collaborateur est mis dans un environnement “supportive” (de soutien inconditionnel).

Bien cordialement,

Marc


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Des clients et des hommes…

Bonjour,

Quand on a déjà bien formé les vendeurs à la vente, organisé les équipes et fonctions marketing de l’Entreprise, utilisé toutes les méthodes de « business development » (Êtes-vous bien certains que c’est bien le cas ?)…

Il reste encore des optimisations à trouver dans l’Entreprise pour améliorer le service rendu à vos clients et vos performances commerciales.

C’est en ce sens que je travaille avec Frédérick BALITEAU, responsable de l’Institut de la PME.

Je m’appuie sur mon expérience

  • de membre d’équipes clients grands comptes en tant que technico-commercial, chef de projet, ou commercial,
  • d’organisation et d’optimisation dans des entreprises diverses :
    • membre de comité d’optimisation des ventes ;
    • membre d’un comité de liaison marketing & ventes;
    • correspondant qualilté à la Direction commerciale & marketing
    • Business processes, Business operations & Bid Management Senior International Manager
      – pour une société anglosaxonne – comme ça doit « s’entendre » ;-)

et bien entendu bien d’autres axes de formation et d’approfondissement que j’ai pu explorer depuis.
J’ai le plaisir de vous informer des prochaines sessions programmées par l’Institut de la PME en partenariat avec aXelere :

FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

Plus d’informations sur : Actualités aXelere : Formations vente & organisation

Au plaisir de vous y voir ?

Marc


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30 ans d’esprit d’équipe, ça se fête !

Bonjour,

Un  petit souvenir de l’anniversaire des 30 ans du GCE-63 (Groupement des créateurs et repreneurs d’entreprises du Puy-de-Dôme) que nous fêtions ensemble dans les salons du nouveau stade de l’ASM Clermont-Auvergne :

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Cette photo a été prise dans le stade après que les Présidents du GCE-63 aient « soufflé les bougies » du gâteau d’anniversaire… Merci à Bertrand de l’Atelier Photo pour ce cliché.

Merci à tous ceux qui ont contribué et participé à cette fête réussie dont je rappelle le programme excellent :

  • une visite commentée et très instructive (pour les férus de communication et de développement commercial) de l’exposition « Nunc Est Bibendum… un mythe graphique depuis 1898 » au Musée Roger QUILLOT
  • puis, dans les salons du Parc des Sports Marcel MICHELIN,
  • une rencontre conviviale en présence des actuels et anciens membres du GCE-63 et de nos partenaires avec : quelques rappels de l’histoire de notre association, un point sur les activités, la présentation d’ECOBIZ et la signature de la convention de partenariat avec la CCI de Clermont-Ferrand Issoire en présence du Président délégué Isidore FARTARIA (qui est venu avec son trophée de la Création qui lui avait été remis en son temps par le GCE-63),
  • une présentation sur le management et le sport et son parcours de sportif de haut niveau, manager sportif, et chef d’entreprise par M. Charles TASSIN,
  • et bien entendu parce que toute belle histoire se termine toujours ainsi, un « banquet » convivial.

30, c’est pas loin de ce qu’il aurait fallu comme nombre de points aux joueurs de l’ASM pour qu’ils ramènent enfin le bouclier de BRÉNUS dans ces mêmes locaux.

À l’image du chef d’entreprise qui cherche l’excellence, il fallait que tous soient solidaires, conquérants, excellents samedi dernier pour remporter le match. Dommage que l’on ait perdu quelques ballons importants, dont des occasions d’essai bien entamées, et subi quelques imprécisions techniques qui sont, à ce niveau, toujours sanctionnés rapidement au tableau des scores…

Les sportifs doivent se remettre au travail chaque jour avec énergie, remettre leurs certitudes en jeu à chaque match.
Nous allons faire de même dans un excellent état d’esprit au GCE-63, toujours également dans cet esprit d’équipe et conquérant qui nous est cher.

Esprit tout à la fois simple et déterminé, aidé par le destin parfois, comme celui qui a mené les créateurs puis les équipes de MICHELIN au premier rang mondial… Chose toujours possible aujourd’hui, en Auvergne et où que l’on soit, si on veut bien…

Nunc est tripalium !

Marc


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Le coach coaché : Quand la démarche prend forme !

Bonjour,

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Nous avons tous besoin, tout au long de la vie d’être : informés, formés, coachés, conseillés et servis.
C’est en tous cas ma conviction profonde, le tout étant de trouver le meilleur équilibre tout en conservant l’esprit clair sur nos propres objectifs, visions, et limites de responsabilité.

Je reviendrai un peu plus tard sur le plaisir que j’ai à accompagner un expert de la formation professionnelle en management et communication et qui intervient lui-même en formation, coaching et conseil.

Je viens ici partager avec vous mon bonheur d’avoir terminé une action d’accompagnement vers le progrès avec une cliente coach individuelle.

« Tu es un bon coach de coach. » me disait elle à l’issue de la première moitié de notre collaboration. Rien ne pouvait me faire plus plaisir, avec toutes les réserves qu’elle et moi connaissons et que je souligne pour éviter de choquer des « vrais coachs » (sans les développer).

La démarche a bien pris forme et je crois qu’elle est maintenant mieux armée et surtout plus à l’aise et en phase avec sa démarche et la présentation de son activité vers ses clients et partenaires. C’est en tous cas ce qu’elle m’a fait le plaisir de me dire dans le témoignage qu’elle a bien voulu me faire à propos de notre collaboration.

Merci à toi, MD, de m’avoir fait confiance pour ce challenge et de m’avoir offert cette expérience excitante et qui me conforte dans mon projet, mes envies… dans aXelere !!!

Je n’oublie pas EB, animateur d’une association d’appui aux créateurs d’entreprises quelque part en France et qui m’a fait le plaisir de me prescrire auprès de cette créatrice : L’association ne s’en porte que mieux puisqu’elle a été rémunérée pour cet « apport d’affaire ».

Marc


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Le grand rendez-vous annuel des Ingénieurs & Scientifiques d’Auvergne

Bonjour,

L’URIS Auvergne prépare son Assemblée Générale… Je vous joins le message que j’ai eu le plaisir de transmettre à mes administrés.

Bien à vous,

Marc

URIS Auvergne . Invitation Assemblée Générale Conférence Déjeuner convivial du samedi 5 avril 2008 à partir de 10 h 00

Amis Ingénieurs et Scientifiques en Auvergne,

J’ai le plaisir de vous inviter à participer nombreux à notre prochaine Assemblée Générale le samedi 5 avril prochain à partir de 10 h 00.
Comme l’an dernier, cette réunion sera organisée comme suit :

Partie 1. Assemblée Générale, rapports moral, d’activité et financier,
Nous aborderons les projets pour l’URIS Auvergne : orientations et budget 2008, cotisations 2009, conventions avec le CNISF, et changements des statuts.
==> La Présence ou la représentation (pouvoirs) des membres cotisants individuels est donc importante pour la bonne tenue de nos objectifs.

Partie 2. Parole aux groupements et associations,
Présentation des équipes des Groupements Régionaux, de leurs projets réalisés et à venir
Présentation d’associations invitées en liaison avec l’objet de l’URIS Auvergne

Partie 3. Mini conférence : « Le Loup, l’Agneau et le Manager : petites leçons de management tirées des fables de La Fontaine »
par Pierre RAUFAST, auteur de « Le loup, l’agneau et le manager », (c) EdiPro 2007, Président InterMines Auvergne, Ingénieur des Mines de Nancy.

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Avant-goût : Certes, le but d’une fable reste sa morale. Mais elle a pour support une histoire, une dynamique, une situation et des personnages.
Tout ce qu’il faut pour faire de la fable une étude de cas de management. Amusons nous à retrouver dans les fables, l’illustration de quelques principes fondamentaux de management.
Exemples : Comment passer du conseil à l’action ? Le manager, un développeur de talents ?

Partie 4. Déjeuner convivial annuel de l’URIS Auvergne

Comme vous pouvez le constatez, il s’agit plus de la Grande Réunion Annuelle des Ingénieurs & Scientifiques avec écoute des activités des associations, mini-conférence et déjeuner convivial… Nous espérons donc que vous nous rejoindrez nombreux.

Pour une meilleure organisation, merci de nous signaler votre présence et le nombre de personnes présentes dès que possible.
Nous vous enverrons les documents pour votre inscription.

Votre président dévoué
Marc

Source : Communiqués publics de l’URIS Auvergne.


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Je vous propose des stages et projets pour ma société, mes associations, etc.

Bonjour,

Vous êtes jeunes et vous vous dîtes que c’est difficile de trouver des projets et stages intéressants, motivants et réellement formateurs ?

Vous ne savez pas où et comment chercher ?

Retrouvez plus d’informations dans : Nombreuses possibilités de stages et projets pour jeunes motivé(e)s

Compléments :

J’ai reçu ce message de Christelle hier qui m’a fait très plaisir :

« Je ne l’ai pas fait plus tôt mais je tenais à vous remercier pour votre accueil fort sympathique (des personnalités telles que vous se font rare) et de m’avoir fait confiance pour mon action effectuée chez vous. »

Chez aXelere et dans les entreprises que nous recommandons, nous souhaitons vous aider à vous développer et vous faire partager les satisfactions qu’on peut trouver dans des entreprises et projets…

Parlons un peu des jeunes qui nous ont aidé et avec qui nous avons eu plaisir à travailler au travers de quelques exemples :

  • Laila, jeune élève assistante de direction, dont nous avons oublié le handicap sans difficulté vues ses nombreuses qualités : énergie, sourire, attention et application, etc. pour trouver le plaisir de travailler ensemble sur l’utilisation de nouveaux outils sur le Net et du rédactionnel (qu’elle a su faire de très bonne qualité) comme sur Le Portail Commercial ;
  • Laetitia, sa consoeur, qui a fait un très bon travail de préparation d’événementiels et supports de communication et qui a pu participer à nos soirées de rencontres des Ingénieurs (URIS Auvergne) : Visite de La Montagne et autres exclus à la clef ;
  • Isabelle, qui cherchait à valider sa formation en alternance et qui est devenue une « super cyber assistante » et experte en rédaction de processus (traduire une assistante personnelle capable de suivre de nombreux chantiers différents et qui a appris à maîtriser de nombreux outils) ;
  • Philippe-Emmanuel, jeune élève ingénieur qui a pu développer ses compétences et qualités (au contact d’un chef de projet « exigent » et « super bogue finder » et de chefs d’entreprises qui ont réussi dans le Net…) ;
  • Bruno qui m’a secondé dans un rôle de manager international et qui a été propulsé Bid Manager Grands Comptes à peine sorti de son école de management (INT Management) ;
  • Johann, élève ingénieur que j’ai encadré dans des projets associatifs, puis aidé et qui a trouvé un emploi dans la continuité de son stage… Emploi de commercial rapidement devenu « Business Development Manager » pour une société Start Up High Tech. Difficile à suivre celui là, lol, jugez-en plutôt sur son blog : http://www.johann-lauthier.com
  • etc.

Avec chacune et chacun, nous avons pris le temps et mis l’énergie pour tirer profit de ces expériences, et nous restons en relation afin de partager nos expériences et plus selon affinités et opportunités.

Bien cordialement,

Marc


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C’est si bon… La Process Communication

J’ai enfin pu goûter et apprécier les plaisirs de La Process Communication.

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Sans doute pas par le meilleur morceau (*), puisque c’était en me plongeant dans « La Process Communication » de Jérôme LEFEUVRE dans la collection « Découvrir » d’InterEditions. Bref, la bonne nouvelle, c’est que vous venez de faire l’économie de pas mal de pages si vous suivez mes recommandations de dégustation… (*)

Revenons maintenant sur l’immense vague positive qui se dresse devant moi, en souvenir sans doute de cette adolescence nourrie par l’Océan, la plage, et une grosse passion pour les livres et la psychologie.

Ressentez-vous la même délectation quand vous plongez dans l’immensité d’un bouquin pour ne plus pouvoir vous en dégager ? J’ai commencé hier (samedi) après midi alors que je les accompagnais au stade des Cézeaux après avoir fait mes emplètes à la FNAC avec mes 2 titous pour terminer cet après midi (dimanche) au stade l’Artière toujours au soleil et toujours avec eux les laissant parfois jouer seuls pour me plonger dans les livres.

J’étais allé à la FNAC avec 3 objectifs simples :

  • La Process Comm (ici traité et j’imagine beaucoup développé grâce notamment à la lecture de « Comment leur dire… » de Gérard COLLIGNON puis de « Coacher avec la Process Communication » de Pascal LEGRAND et quelques autres)
  • la connaissance de soi et de son comportement en équipe, techniques comme la Rose de Leary ;
  • et le leadership, l’autorité, et le management adaptatif.

Je suis effectivement sorti avec quelques ouvrages de référence et pas seulement sur ces sujets mais également quelques livres sur l’animation, les outils du formateur, la dynamisation des équipes, etc.

La Process Comm est un vrai plaisir pour retrouver le goût pour la psychologie moderne, même si c’est sous un angle très markété et moins éditorial et universitaire que ce que j’avais pu vivre avec d’autres ouvrages dans ma (prime) jeunesse.

J’ai bien l’impression que cette théorie qui est sans doute une des plus intéressantes et répandues (on pourra citer l’Analyse Transactionnelle, la Programmation neuro Linguistique, l’ennéagramme, la maturité émotionnelle…) n’a pas fini de m’apporter.

Je ne vous ferai pas l’affront de la décrire et de réécrire le livre ou son résumé ici : ça n’aurait aucun intérêt et ne serait pas adapté avec le support blog ici présent. Je rappellerai simplement ici que la psychologie, c’est mieux connaître l’Âme humaine, c’est une approche scientifique, et c’est très bien également pour mieux vivre avec les autres (ce qui est le sens même de la Process Communication, qui se penche notamment sur la communication, et les raisons d’une mécommunication voire de conflits et comment mieux les éviter ou les analyser).

Une bonne pratique de la psychologie, c’est également sans doute une bonne manière de nous réconcilier avec nos comportements et ceux des autres. Pas besoin de renoncer à nos pulsions ou à nos irritations pour autant, pas question non plus de juger trop vite ou de considérer sommairement tel ou tel individu ou telle ou telle situation. Le rêveur et le manager autocrate existent, et l’objet n’est pas de les condamner…

À noter qu’il en va de même dans toute science qui, contrairement à ce que notre éducation mal faite nous donne à le croire, n’est sûre que d’une chose, c’est que rien n’est certain et qu’elle n’est qu’une meilleure approximation pour comprendre et prévoir des phénomènes.

Bref, avec La Process Comm, je me retrouve, et c’est que du bonheur !

C’est si bon…

Marc

(*) Si vous consentez à réaliser cet achat, parcourez l’introduction net l’historique avec intérêt, puis libérez-vous rapidement de la partie commerciale qui vous présente les produits de la méthode marketing associée mais sans vous apporter autre chose que la connaissance superficielle des produits du packaging conçu comme une toute puissance commerciale, et la fin qui ne vous apportera rien mais qui fait de la page pas chère à produire (Annexes). Vous aboutiriez au clou du clou de la bêtise superpuissante si vous parcouriez le chapitre (provocateur et mécomunnicant visant à nous faire regretter définitivement d’avoir déboursé de l’argent pour acheter une brochure ?) « Éléments sous copyright de TKA et KCJ ».


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Je ne suis plus un inconnu, et je vous offre cette rose

Bonjour,

Je ne suis plus un(e) inconnu(e) et je vous offre cette rose.

rose-d-or-musee-cluny.jpg (*)

Il s’agit bien sûr de la rose de Leary. J’ai eu le plaisir de décrouvrir ce test lors d’échanges sur la relation avec des personnes dominantes dans la communauté virtuelle Vendre – La Force Commerciale de mon confrère Laurent DUBOIS développe et anime.

Ce test me dit, si je me l’applique que mon profil ressort en :

  • DOMINANT : DOM +3
    Je prends l’initiative, je dirige, je persuade, je maîtrise et je domine les autres pour atteindre mes propres objectifs,
    de manière nette mais sans exagération ou affirmation trop forte.
  • COOPÉRANT : COO +3/+4
    Je sympathise, je pardonne, je suis d’accord avec les autres, j’aime gagner leur affection
    toujours avec une certaine modération.

Vous pouvez réaliser ce test de la rose de Leary autrement dit questionnaire comportemental interpersonnel qui fait partie des tests de personnalité utiles pour évaluer votre profil professionnel, c’est en ligne.

N’hésitez pas à me donner vos résultats en commentaire, si vous le souhaitez : 1. en le faisant pour moi en reflétant ce que vous pensez ; 2. pour vous, qu’on compare ;-)

Nota : Je n’ai pas mis tous les résultats car je ne suis pas vraiment d’accord avec l’analyse qui est faite, un peu raccourcie, et qui supposerait que :

  1. plus vous cocher de cases plus vous êtes communiquant ouverts à vous dévoiler aux autres, surtout vue la méthode de test retenue,
  2. et alors là vraiment je ne souscrits pas, qui prétend que de se dire « dictateur » ou des notions fortes de ce type dénote une forte capacité à l’autocritique ; et surtout qui laisserait à supposer l’inverse (que de ne pas s’attribuer des propos forts dénote une faible capacité à l’autocritique).

Le reste du test semble viable et acceptable.

Il est toujours utile de réaliser ces tests par double approche d’une auto-analyse complétée par des analyses par regards extérieurs. Il s’agit de le faire pour soi-même, puis de demander à d’autres de le réaliser comme « feedback » ou « 360° » (en prenant des partenaires de différents profils : managers, collègues, personnes que vous managez, etc.)

Bonne journée !

Marc

(*) Rose d’or conservée au Musée de CLUNY (71). Elle fut offerte par la Pape Jean XXII à Rodolphe de Nidau en 1330.


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Ôh, la vache !

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Notre très cher Grand Maître disait, en ce mémorable vendredi 12 octobre 2007 où nous étions avec JiPé pour préparer la très charmante Elisabeth et le très efficace Ricardo de l’École de commerce à notre prochaine conférence sur les réseaux : « Les réseaux, moteur de la réussite » (et comme ils sont tous deux très pertinents et tenaces, nous leur avons tenu la grappe jusque tard dans la soirée).

« La psychologie et la sociologie sont les deux mamelles
– du management,
– de la communication et
– du marketing et de la vente. »
– Marc JESTIN, 2007

Notre sacré JiPé a complémenté illico cette sublime citation alimentaire d’une fort judicieuse et juteuse remarque :

« Avec deux mamelles pour trois, comment font-ils ? Il y en a un qui ne mange pas ? »

Ôh, la vache !!! :-)


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