majest blogging…

Bonjour,

Je viens de passer une partie de l’après midi à coacher et former généreusement une personne qui cherche du boulot.

En synthèse, elle aura appris (et j’espère compris et peut être assimilé) :

• à parler moins, écouter plus (et ainsi moins exprimer son stress et plus recevoir)
• à ne pas forcer la parole pour éviter de passer à côté d’une occasion de se taire et d’écouter
• à se présenter succinctement et efficacement pour atteindre cet objectif du fonctionnement positif en réseau
  1. se présenter
  2. définir ses objectifs

Ajoutons que cette personne a besoin d’un sérieux lifting de son langage pour aller vers le fameux « sujet verbe complément » en formes super-actives et perdre une fâcheuse manière de s’exprimer !!!

Le « dans les mairies les services état civil sont organisés… » étant devenu un « je faisais ceci cela comme ceci dans le service » et « je me suis bien intégré dans l’équipe état civil et j’ai proposé une rencontre entre nous pour… »

J’ai profité qu’elle semblait réceptive pour ajouter le

• 3. ouvrir par une question ouverte

La meilleure des questions est la fameuse question à 100 balles (**).

Elle se présente sous plusieurs variantes très ouvertes (les meilleures) comme ci-dessous en passant par des formes semi ouvertes ou orientées voire des dérives fâcheuses et contre productives.

« Est-ce-que vous pouvez m’aider ? »
« Que pensez-vous que je devrais faire ? »

Espérons qu’elle essaiera en effet de s’astreindre à mettre ces conseils en pratique par des exercices rédactionnels à la maison et dans des rencontres comme je le lui ai suggéré.

Au plaisir,

Marc

(*) Le fonctionnement en réseau consiste en effet à
1. avoir conscience de l’un de l’autre
2. agir l’un et l’autre en tenant compte des valeurs et objectifs de notre « partenaire » dans cette relation (voir à ce sujet le rédactionnel sur le guanxi dans ce blog).
Pour celles et ceux qui sont toujours là, nous pourrons ajouter le
3. à construire avec les autres en leur laissant des libertés d’initiatives et des “ouvertures”.

(**) question dont j’ai eu le plaisir de voir ces derniers jours qu’elle est également enseignée par les formateurs de grands réseaux commerciaux J’ai pu constater également que c’est toujours fort utile d’avoir un bon formateur pour vos commerciaux aussi chevronnés soient ils

Bonjour,

Heureux de réinvestir pour moi et dans différents outils pour ma société, entre autres, je joue un peu à l’acheteur.

Je précise que j’applique toujours et systématiquement à ce jour les « règles » suivantes :

• je ne prends que des solutions qui ont été éprouvées (de préférence par mes soins) : quand je suis satisfait à très satisfait de quelque fournisseur ou fabricant, je lui suis TRÈS fidèle (et j’en parle). Exemples : CANON, MICHELIN, SIEMENS (téléphonie fixe), NOKIA (téléphonie portable)…
• je souscrits SYSTÉMATIQUEMENT et sans aucune hésitation les meilleures garanties et extensions de garantie. Encore faut il savoir lesquelles, évidemment (il y a de tout dans ce monde parfois très bas. Voir par exemple : Les garanties ou Une charte de confiance pour le commerce entre internautes). La seule fois où je ne l’ai pas fait, je m’en mords encore les doigts (Plus jamais d’achats sans des garanties claires) !
• je ne passe commande QUE si le produit est affiché « EN STOCK » et quand j’ai le temps, je vérifie régulièrement les chiffres de stocks et de ventes. Je ne commande que les produits en stock car en principe, s’il faisait bien son travail en exploitant réellement ce que l’informatique lui permet, le fournisseur devrait décrémenter ses stocks au fur et à mesure des commandes et surtout me livrer rapidement (c’est le cas pour certains sites « sérieux »).
• je ne commande que chez des marchands ayant un point de vente en France. Parce que je sais que je suis mieux protégé par le droit français que par n’importe quel droit au monde. Mais, je n’ignore pas que beaucoup d’Entreprises françaises (y compris le fameux Père Noël par exemple) mériteraient soit d’être sanctionnées durement, soit de se voir offrir mes services subventionnés par l’État
• je recherche les meilleurs prix voire des opérations promotionnelles (lancement de nouveau produit, comme ce sera le cas ici) ; Pour ce faire, j’utilise LA plate-forme de comparaison de prix AUVERGNATE (et oui !) de mon ami Jean-Christophe : http://www.touslesprix.com. Leçon d’économie : Quand JC rentre 1 €, c’est 1 € pour l’économie auvergnate, et française, et pas 1 cent pour les retraités ricains (notez que je n’ai rien contre personne, mais je suis un garçon pragmatique et très bête : je sais que l’argent est très volatile… mais l’économie très très simple).
• quand je donne mes coordonnées email à quelque plate forme que ce soit, je crée un alias spécifique (unnomspécial@mondomaineperso.tld). Ça me permet de traiter automatiquement les mails reçus, et de savoir par quel endroit certains truglions aurons obtenu cet email…
• etc.

Tout ceci étant dit, voyons ce qu’il en est de cette commande de la dernière imprimante jet d’encre multi-fonction de chez CANON que j’ai passée le 9 mai dernier chez CDISCOUNT.

Confirmation de paiment : 09/05/2008 11:37:59
Confirmation de paiement : 09/05/2008 11:41:54 (pourquoi 2 confirmations pour 1 seule opération carte bancaire ?)

Et depuis lors, en somme et pour résumer, mon argent rapporte à un taux d’au moins 9 % (renseignez-vous sur de bons supports de Valorisation de Trésorerie si vous ne me croyez pas !) :

Validation de ma commande : 09/05/2008 12:53:27
Rappel que j’ai souscrits une garantie fournisseur supplémentaire : 09/05/2008 23:00:08
Votre commande est éditée dans nos entrepôts et rentre en phase de préparation : 11/05/2008 (le dimanche, donc )

Et comme j’ai un message qui s’engage à valider et expédier les commandes sous X jours :

« Retard sur la préparation et l’expédition de votre commande » : 19/05/2008 00:00:00

En clair et sans décodeur : Nous vous informons que nous aurons du retard. Ouf, j’ai cru que j’allais être déçu. Voir les commentaires pour la suite de cette aventure palpitante.

Au fait, j’en profite pour faire la promotion d’un site EXCELLENT à tous points de vue : http://www.pneusonline.fr. Rapport qualité prix incomparable. Moins futé pour l’écologie par contre puisque mes deux séries (je change de pneus à peu près tous les 20 mois) de 4 pneus MICHELIN manufacturés à… Clermont-Ferrand sont passées par la case entrepôt en… Allemagne… Mais ça, ils n’y peuvent pas grand chose malheureusement.

Merci au passage à mon EXCELLENT agent PEUGEOT, le garage KAMERER à COURNON. C’est quand même dommage qu’il achète plus cher les pneus que moi… Vous ne trouvez pas ? La preuve s’il en fallait qu’il y a des non sens commerciaux encore à traiter (ou des marges faites faciles par des margoulins, et je ne parle par de mon garagiste !). Ce qui m’importe, c’est surtout de lui acheter (sans être trop regardant cette fois) le service, qu’il a de très bonne qualité et tout ça dans la bonne humeur. Et en plus, ça tombe bien, il est juste en face des bureaux de JC (cité plus haut) !

Bien à vous,

Marc

Bonjour,

Je viens ici remercier et féliciter chaleureusement un de mes fournisseurs de longue date maintenant pour des hébergements et services emails : NUXIT.

Une interface de Service Clients dont certains feraient bien de s’inspirer, une équipe réactive et très professionnelle, le tout dans un Service très bien packagé, avec des process rodés et parfaits, et dans des prix très accessibles avec la sécurité d’un fournisseur français et donc régi par le Droit commercial Français.

Rien à redire… sauf MERCI et FÉLICITATIONS !

Marc

EXTRAIT DU DERNIER TICKET TRAITÉ :

Auteur : Nuxit - Gwen Date : Mardi 22/04/2008 à 10h58
Sujet : recréer une BAL supprimée
A votre service

Auteur : mj7 Date : Mardi 22/04/2008 à 10h55
Sujet : recréer une BAL supprimée
En effet, ça fonctionne.
Perfect!
Merci

Auteur : Nuxit - Yann Date : Mardi 22/04/2008 à 10h16
Sujet : recréer une BAL supprimée
Bonjour,
nous venons de faire la modification afin que vous puissiez faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Auteur : mj7 Date : Lundi 21/04/2008 à 19h17
Sujet : recréer une BAL supprimée
bonjour
oui bien entendu
pour QmailAdmin : postmaster / majest.net / [….]
très cordialement,
Marc

Auteur : Nuxit - Julien Date : Lundi 21/04/2008 à 18h38
Sujet : recréer une BAL supprimée
bonjour
pourriez vous nous fournir vos identifiants qmailadmin pour que nous puissions voir le problème
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Auteur : mj7 Date : Lundi 21/04/2008 à 18h29
Sujet : recréer une BAL supprimée
Bonjour,
Je viens de supprimer une BAL dans le domaine et je souhaite la recréer, mais l’outil me renvoit :
« Compte Pop majest@majest.net (majest) Ne peut pas être ajouté »
Y-a-t-il une raison ?
Attente / délai ?
Interdiction de recréer une BAL anciennement existante ?
Merci d’avance de votre aide,
Cordialement,
Marc

Je dois monter un (encore un !) projet pour la mise en oeuvre d’outils, la formation des utilisateurs et l’animation d’une communauté. Il s’agit là de la Chambre Professionnelle des Métiers du Conseil en Auvergne.

Je remercie mes confrères qui me témoignent ici toute leur confiance et leur estime.

Mon objectif pour la prochaine réunion de la Comission « Animation du réseau » le 10 janvier prochain : Venir avec

• un cahier des charges fonctionnel pour des outils de travail collaboratif (façon « forum ») + permettant le travail de personnes distantes pour inscrire notre travail à une échelle régionale (conférences avec possibilité de participer à distance, mise à disposition d’enregistrements, partage d’informations et espaces de discussions)
• des propositions de prestataires et partenaires qui souhaitent nous accompagner dans cette mise en place

De manière à nous permettre de prendre des options pour permettre de faire un choix et commencer à former les membres à l’utilisation dès le 11 février (prochaine session plénière).

Toutes les énergies et bonnes idées ou contacts sont les bienvenues, n’hésitez pas à en parler autour de vous.
Vous pouvez bien entendu en parler à tous conseils, prestataires qui pourraient nous épauler dans ce projet et leur proposer de me contacter.

Des solutions simples, rapides et gratuites type Facebook, Viadeo, Yahoo Groups, Google Groups ou Google Apps, etc., qui peuvent être complétées par d’autres pour la mise à disposition de documents & supports multimédia existent.
Elles sont parfois associées à des offres payantes qui peuvent être de bonne facture.

Nous pourrions (ma préférence) nous orienter vers la mise en place d’une solution gérée en propre, ce qui nous permettra entre autres de contrôler au mieux les notions de commissions, groupes de travail.

Les fonctions principales attendues seraient :

• espaces informations (« descendantes ») ;
• fonctions de push (diffusion d’informations, communiqués, etc.) ;
• espaces de discussion et d’échanges ;
• gestion d’agendas ou à défaut fonction événements ;
• mise en ligne de supports et enregistrements audio et vidéo ;
• outils de téléconferencing, audio et/ou vidéo

En attendant, je propose la mise en place de groupes « secret » (privés) dans Facebook en accès gratuit.

Voici les coordonnées du groupe général Chambre Professionnelle des Métiers du Conseil en Auvergne dans Facebook :
http://www.facebook.com/group.php?gid=8030156866

J’y ai créé la discussion qui nous permettra de travailler sur ce projet.

Je peux également réaliser ce type de travaux dans le cadre d’une mission d’accompagnement professionnelle auprès de votre entreprise, collectivité, association (au titre d’aXelere). L’accompagnement opérationnel en développement, ça passe par :

• du conseil et de la formation (qui justifie ma présence dans la Chambre) ;
• la définition d’objectifs, la sélection et la coordination de moyens, l’animation et le suivi de performances et des résultats ;
• que je peux réaliser pour le montage, la mise en oeuvre, la formation et l’accompagnement à l’utilisation de plate-formes techniques d’information et de communication ;
• et l’animation de réseaux et communautés (clients, vendeurs, etc.).

Bien cordialement,

Marc